Entenda as falhas comuns da API do WhatsApp e como solucioná-las rapidamente.
Enviar uma mensagem através da API do WhatsApp e de repente algo falha é uma experiência frustrante. A entrega para, um código estranho aparece e sua equipe fica sem saber o que aconteceu. Mas a verdade é que a maioria dos erros da API do WhatsApp segue padrões simples, e neste guia, você aprenderá a reconhecê-los e corrigi-los sem estresse.
O que causa erros na API do WhatsApp?
Os erros da API do WhatsApp podem ocorrer por várias razões, como dados ausentes, parâmetros de requisição incorretos ou limites estabelecidos para manter um engajamento saudável.
Os gatilhos comuns incluem:
O número do remetente não está registrado corretamente.
O token de acesso expirou ou não foi adicionado.
Muitas mensagens anteriores foram enviadas para o mesmo número de telefone.
A versão do WhatsApp do destinatário é antiga.
Um arquivo de mídia falhou devido ao tamanho, tipo MIME não suportado ou URL inválida.
Compreender esses gatilhos ajuda a diagnosticar problemas rapidamente. Se um erro persistir, você pode tentar reenviar mensagens, verificar os dados incluídos ou revisar a resposta de erro para mais detalhes.
Como ler códigos de erro da API do WhatsApp?
Toda resposta de erro da API do WhatsApp inclui um código, uma descrição curta e contexto adicional que ajuda a entender por que uma mensagem falhou e como corrigi-la. Essas informações aparecem diretamente na resposta de erro da API ao enviar uma requisição.
Estrutura típica de uma resposta de erro:
Um código de erro
Um título ou razão curta
Uma mensagem detalhada descrevendo o que deu errado
Informações de parâmetro relevantes
Às vezes, etapas corretivas sugeridas
Concentre-se nos códigos de erro e nas mensagens de detalhes. O código identifica o tipo de problema, enquanto a mensagem detalhada explica exatamente o que o sistema esperava, ajudando a localizar rapidamente a solução.
Erros comuns da API do WhatsApp e suas soluções
1. Erro 4: Chamadas API Demais (Limite de Taxa de Chamada API)
O que significa:
Seu aplicativo fez muitas chamadas API em um curto período.
Como corrigir:
Acesse o painel de controle de aplicativos do Meta e verifique a seção Limite de Taxa de Aplicativos.
Adicione cache para evitar chamadas repetidas desnecessárias.
Distribua chamadas não críticas em lotes.
2. Erro 130429: Limite de Taxa Atingido (Throughput da API na Nuvem)
O que significa:
Você atingiu o limite de throughput da API da nuvem.
Como corrigir:
Monitore o número de mensagens enviadas por segundo pelo seu aplicativo.
Use filas para desacelerar envios.
3. Erro 131048: Restrição de Qualidade (muitos sinais negativos de usuários)
O que significa:
WhatsApp restringiu seu número de telefone comercial devido a feedback negativo excessivo.
Como corrigir:
Pausar campanhas amplas e limpar listas de transmissão, enviando apenas mensagens para usuários que optaram explicitamente por receber.
4. Erro 131056: Limite de Taxa de Par Atingido
O que significa:
Você enviou muitas mensagens para o mesmo destinatário em um curto espaço de tempo.
Como corrigir:
Adicione limites de taxa por número de telefone do destinatário.
FAQs sobre Erros da API do WhatsApp
O que são erros da API do WhatsApp?
São respostas do sistema que informam por que uma mensagem falhou ou por que uma chamada API não foi concluída.
Por que as mensagens de template falham na API do WhatsApp?
Quando o template é desativado ou os parâmetros variáveis não correspondem ao formato definido.
Como corrigir erros de "mensagem falhou ao enviar"?
Comece revisando a mensagem de erro e os detalhes da resposta.
Conclusão
Erros na API do WhatsApp podem interromper conversas e causar estresse desnecessário para sua equipe. No entanto, uma vez que você compreende o que cada código de erro significa e como respondê-los, a solução se torna muito mais fácil.
Para uma solução ainda mais simplificada, plataformas como o Wati ajudam a gerenciar operações da API do WhatsApp, oferecendo insights claros sobre erros e automações que reduzem a necessidade de correções manuais.
Sobre o Autor
João Silva é um especialista em tecnologia com mais de 10 anos de experiência em desenvolvimento de APIs e integração de sistemas de mensagens. Ele ajuda empresas a otimizar suas comunicações digitais e a adotar as melhores práticas em tecnologia.
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