Descubra como a implementação do RCS pode transformar a comunicação de sua empresa e quais são os custos associados.
O Que é RCS e Como Funciona?
O Rich Communication Services (RCS) é uma forma moderna de comunicação que permite que empresas enviem mensagens mais envolventes e interativas aos consumidores. Com uma taxa de adesão crescente, 84% dos consumidores afirmaram optar por receber mensagens de texto de empresas em 2025. O RCS permite que marcas enviem mensagens ricas, engajando seus clientes de maneiras que o SMS tradicional não pode oferecer.
Por Que RCS é Importante?
Com a integração do RCS em plataformas populares, como o iPhone, as empresas têm a chance de chamar a atenção de seus clientes onde eles já estão. Seja com imagens, botões interativos ou respostas sugeridas, o RCS pode oferecer uma experiência mais rica e envolvente desde o primeiro contato.
Como Funciona a Precificação RCS?
A precificação do RCS varia conforme a operadora e a região, sendo gerenciada por provedores de serviços móveis. Não existe um preço global fixo para mensagens RCS, as variações dependem de acordo com a operadora, condições de mercado e volume de mensagens.
Tipos de Mensagens RCS
Mensagens Ricas
Incluem texto com menos de 160 caracteres.
Podem conter ações sugeridas, como abrir URLs.
Mensagens de Mídia Rica
Compreendem conteúdos mais interativos, como vídeos e imagens.
Não têm limite de caracteres, oferecendo mais liberdade criativa.
Estrutura de Cobrança
As operadoras adotam dois modelos de cobrança para mensagens RCS:
Agentes não conversacionais (Modelo dos EUA): Cada mensagem é cobrada individualmente.
Agentes conversacionais (Modelo internacional): Mensagens dentro de um período de 24 horas, após a resposta do consumidor, são cobradas em um valor fixo.
Modelo
Forma de Cobrança
Interações
Agente Não Conversacional
Preço por mensagem
Cada mensagem cobrada separadamente.
Agente Conversacional
Taxa por sessão
Mensagens cobradas como um pacote.
Dicas para Implementação do RCS
Escolha de Provedor: Selecione um provedor que se alinhe às suas necessidades e que ofereça condições competitivas.
Planejamento de Mensagens: Avalie quais tipos de mensagens RCS se adequam melhor ao seu público.
Testes Regulares: Realize testes A/B para medir a eficácia de diferentes tipos de mensagens.
Estudo de Caso
Uma marca global utilizou RCS para campanhas promocionais, resultando em um aumento de 30% nas taxas de cliques comparadas ao SMS.
FAQ Sobre Preços RCS
1. Como as empresas devem se preparar para os custos do RCS?
As empresas devem analisar os planos de cada operadora, levando em consideração o número de mensagens e o tipo de interação desejada.
2. O RCS é mais caro que o SMS?
Em muitos casos, sim. As mensagens RCS podem ter um custo maior devido às suas funcionalidades avançadas.
3. O que determina o preço das mensagens RCS?
O preço é influenciado pelo tipo de mensagem, operadora e volume enviado.
Conclusão
Adotar o RCS pode ser um divisor de águas na comunicação de sua empresa. Embora envolva um custo, os benefícios e o potencial para engajamento significativamente maior fazem com que essa tecnologia valha a pena. Quer saber mais sobre como integrar o RCS em sua estratégia de marketing? Entre em contato conosco!
Autor: Megan Libby
Megan é Gerente Sênior de Marketing de Conteúdo na Sinch, liderando iniciativas de conteúdo sobre SMS/MMS, RCS e tópicos de mensagens omnichannel.
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